Política de reembolso

Términos y Condiciones de Devoluciones y Reembolsos

1. Política de Devoluciones
1.1. Los productos comprados en nuestra tienda online pueden ser devueltos dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción.

1.2. Para que una devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original: sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

1.3. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

2. Reembolsos
2.1. Primeros compradores: Para recibir un reembolso completo, la compra debe corresponder al primer pedido del cliente en nuestra tienda.

2.2. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago de la compra original y se acreditarán a la misma tarjeta utilizada en la transacción.

2.3. Los tiempos de procesamiento pueden variar según las políticas del banco, pero generalmente tardan entre 5 y 10 días hábiles.

3. Procedimiento de Devolución
3.1. Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al [correo electrónico/número de teléfono].

3.2. Incluye tu número de orden y el motivo de la devolución en tu mensaje.

3.3. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

4. Excepciones de Devolución
4.1. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o que no cuenten con las etiquetas originales.

4.2. Los artículos comprados en promoción o con descuentos especiales no son reembolsables, a menos que lleguen defectuosos.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos
5.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para recibir instrucciones sobre la devolución o el cambio.

5.2. En estos casos, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nuestra tienda.